Informatie over retourneren
Bij Createlashes Wimperserums streven we ernaar om u de beste kwaliteit wimperserums te bieden. Mocht u echter niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan leggen we hier duidelijk uit hoe u een product kunt retourneren.
Veelgestelde vragen over retourneren
Onder welke voorwaarden kan ik een wimperserum terugsturen?
U kunt uw wimperserum binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het product dient ongeopend en in de originele, onbeschadigde verpakking te zijn. Om hygiënische redenen en ter garantie van de productkwaliteit, accepteren we geen retouren van producten waarvan de verzegeling is verbroken of de verpakking is geopend.
Krijg ik mijn geld terug, of kan ik het product ruilen?
U kunt kiezen voor een terugbetaling van het aankoopbedrag of voor een ruiling van het product. Terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen na ontvangst en controle van de retourzending verwerkt. Voor een ruiling sturen we u, na controle van het geretourneerde product, zo snel mogelijk een nieuw wimperserum toe. U ontvangt hierover een bevestiging per e-mail.
Wie betaalt de kosten voor het terugsturen en wat is de procedure?
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of verkeerd geleverd. Om een retour aan te melden, stuurt u een e-mail naar info@crt-emotions.nl met uw ordernummer en de reden van retour. Wij sturen u dan instructies voor de verdere procedure. Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om beschadigingen tijdens transport te voorkomen.
Zijn er situaties waarin een product niet geretourneerd kan worden?
Ja, producten kunnen niet geretourneerd worden als de verzegeling is verbroken, de verpakking is geopend of beschadigd, of als de retourtermijn van 14 dagen is overschreden. Ook producten die niet bij Createlashes Wimperserums zijn gekocht, kunnen niet geretourneerd worden.
Retouradres
CreateLashes
Customer Service
Steenbergsestraat 22
4611 TG Bergen op Zoom